網絡市場調研的步驟。網絡市場調研與傳統的市場調研一樣，應遵循一的方法與步驟，以保證調研過程的質量。網絡市場調研一般包括以下幾個步驟： 

①明確問題與確定調研目標。明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手來說尤為重要。互聯網是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了互聯網上的信息搜索的定律：在互聯上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。  因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標并留心去尋找。一些以設定的目標是：

  ·誰有可能想在網上使用你的產品或服務7

  ·誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶7  ·在你這個行業，誰已經上網？他們在干什么？

    ·你的客戶對你的競爭者的印象如何？

    ·公司在日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？

    ②制訂調查計劃。網上市場調研的第二個步驟，是制定出最為有效的信息搜索計劃，具體來說，就是要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法等。

    下面就相關的問題來說明：

    ·資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。

    ·調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。

    專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。

    問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。

實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所采用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視臺信息部等一些新聞媒體單位聯合推出“中國首屆網上購物測試”活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。

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